CONDICIONES DE COMPRA CERÁMICA LEANDRO ALONSO

información general

La titularidad de este sitio web la ostenta: Leandro Alonso Rodríguez

Con DNI : 35556248-L
Actividad : Artesano, Ceramista
Contacto : C/ Centinela 70, Goian 36750. Tomiño-Pontevedra.
Correo electrónico : contacto@ceramicaleandro.com

Este documento (así como los demás documentos que aquí se mencionen) regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web (ceramicaleandro.com) y la compra o adquisición de productos y/o servicios en el mismo.

Además de leer las presentes Condiciones de Compra, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario ha de haber leído el Aviso Legal, la Política de Cookies y la Política de Privacidad de Leandro Alonso Rodríguez.

Al utilizar este Sitio Web, al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través del mismo, el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.

Así mismo, se informa de que este y cualquiera de los textos anteriormente citados podrían ser modificados. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.

Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o utilizando el formulario de contacto.

el usuario

El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario (en adelante referido, indistintamente, individualmente como Usuario o conjuntamente como Usuarios).

El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:

– Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
– No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.
– Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos.

El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.

El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. Leandro Alonso Rodríguez no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente.

Leandro Alonso Rodríguez declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso, así como tampoco asegura envíos o prestación de servicios fuera de España.

productos

Encontrarás dos tipos de piezas, aquellas que están descritas como pieza única y las que no. 
En el primer caso te doy mi palabra de que no te encontrarás sorpresas cuando recibas tu paquete, hemos trabajado poniendo todo nuestro empeño para que las fotografías y vídeos que puedes ver se asemejen todo lo que hemos podido a la realidad. Queremos ofrecerte un reflejo lo más certero posible de su tamaño, forma y color.
Sin embargo, recuerda que estás visitando una página de artesanía. Debido a los materiales naturales que utilizo y a la forma de elaborar los productos, es posible que las piezas que no están descritas como pieza única, a menudo presenten variaciones en las medidas, en la textura y en el color, sin embargo esto nunca tendrá la consideración de defecto o tara. Al contrario, como usuario deberías contar con su presencia y apreciar los diversos matices, las características naturales son inevitables y deben ser aceptadas como parte de la apariencia individual del producto.

Te pido que por un momento, que te pongas en mi lugar e imagines tanto el espacio que debería reservar para almacenar cada una de ellas, separadas con su respectivo número de referencia para poder enviarte exactamente la que has solicitado como la cantidad de horas que perdería documentando y publicando una a una piezas como platos, petroglifos, incensarios… con la misma decoración y formato. Al mismo tiempo creo que entrar en una de estas piezas y encontrarte decenas de ellas similares para elegir una sería realmente pesado. En mi opinión no funcionaría ni estética ni funcionalmente.
Esto significa que no existen dos piezas iguales a pesar de tratarse del mismo modelo.

Recuerda que son productos delicados. Son aptas para alimentos, microondas y lavavajillas, lo que no quita que un cuidado especial y el lavado a mano siempre será agradecido por las piezas.

proceso de compra

1. Elige el o los productos que más te gusten y añádelos a la bolsa. En todo momento podrás visualizar en la cesta los productos añadidos.
2. Cuando quieras finalizar tu compra, sólo debes ir a la cesta y clicar en Finalizar Compra.
3. Completa el formulario con los datos de entrega y de pago. 
4. Para confirmar clica en Realizar el Pedido. Es imprescindible que aceptes las Políticas de Privacidad.
5. Si tus datos son validados, el pedido finalizará correctamente y podrás ver la confirmación de la compra con su número de pedido. Esta información también la recibirás vía email.
Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de Leandro Alonso Rodríguez con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo a la LOPD y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la política de privacidad de este Sitio Web.

disponibilidad

En cada pieza estará siempre indicada la cantidad que tenemos disponible.

En el caso de que se agoten las existencias (solo de las que no están identificadas en la descripción como pieza únicas, obviamente) tienes la posibilidad de apuntarte en una lista de espera. En cuanto vuelva a tenerlas disponibles te enviaré un correo electrónico informándote.

precios y pago

La totalidad de los productos que se incluyen en la página web contienen IVA y los demás impuestos que pudieran corresponder. 

Estos precios no incluyen los gastos de envío de los productos, que varían en función del peso de los artículos seleccionados, además del país de destino. Se detallarán de forma separada en la página de Finalizar Compra una vez el Usuario indique sus datos de facturación. Los costes de envío deberán ser aceptados por el cliente.
Leandro Alonso Rodríguez se reserva el derecho a cancelar un pedido en caso de considerar imposible verificar la información de envío y facturación.
En los envíos que se originen gastos de aduana, éstos serán abonados íntegramente por el cliente.
Si el cliente va realizar una compra especialmente voluminosa o pesada, es recomendable que se ponga en contancto con contacto@ceramicaleandro.com para notificar los gastos de envío.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, sin previo aviso. Los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.

Es importante que sepas esto si vives fuera de España.
Atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora del IVA y la Directiva Europea 2008/8/CE, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario/profesional o particular).
En consecuencia, en algunos casos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura en la página correspondiente.
El precio de los productos ofrecidos en ceramicaleandro.com incluyen el IVA español.
Sin embargo, el precio final de tu pedido puede variar dependiendo del tipo impositivo de IVA que se aplique al pedido.
Para los pedidos con destino a otros países de la Unión Europea, el IVA español será deducido y se aplicará el tipo impositivo de IVA correspondiente al país de destino. El precio final aparecerá durante la confirmación de tu pedido y reflejará el tipo impositivo de IVA correspondiente al país de destino de los productos.

El pago siempre es por adelantado y del 100% del pedido. Los medios de pago aceptados son:

– Tarjeta de crédito o débito.
– Transferencia bancaria.
– Paypal.
– Stripe.

Tarjeta de crédito o débito 
Estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, Leandro Alonso Rodríguez no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.

Una vez que Leandro Alonso Rodríguez reciba la orden de compra por parte del Usuario a través del Sitio Web, se hará una pre-autorización en la tarjeta que corresponda para asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en la tarjeta se hará en el momento en que se envíe al Usuario la confirmación de envío y/o confirmación del servicio que se presta en forma y, en su caso, lugar establecido.

En todo caso, al hacer clic en “Realizar el Pedido” el Usuario confirma que el método de pago utilizado es suyo.

Transferencia bancaria
Si el pago es por transferencia bancaria el Usuario debe realizar la misma en un plazo de 72 horas desde la compra siguiendo las instrucciones que se indican en el momento de realizar la compra. 
Hasta que no reciba confirmación del pago el pedido no se expedirá. En caso de no recibir confirmación en el plazo de 5 días hábiles el pedido será cancelado.
Cuando el sistema recibe la transferencia, el pedido será preparado y gestionado para envío.
Mediante este método de pago, el Usuario debe asegurarse que introduce correctamente el importe exacto del pedido de compra, así como el número de cuenta y la referencia de la transferencia. En caso de error, Leandro Alonso Rodríguez no podrá validar el pedido, que será anulado.

PayPal
En caso de pago a través de Paypal, serás redirigido a su web para realizar el pago. El cargo se realizará automáticamente en la cuenta de PayPal del cliente. Para más información: www.paypal.com.

Todo cargo indebido o fraudulento deberá ser comunicado a la mayor brevedad por el usuario a través de correo electrónico, a la dirección contacto@ceramicaleandro.com para que Leandro Alonso Rodríguez pueda adoptar las medidas oportunas al respecto.

envíos

Los productos ofertados serán distribuidos y entregados en cualquier lugar del mundo en el que sea posible realizar la entrega por parte de la empresa de mensajería, en caso de duda pueden ponerse en contacto previamente a la realización del pedido a través de la dirección de correo electrónico contacto@ceramicaleandro.com

Cuando el pedido salga de nuestro estudio, se enviará un correo electrónico al comprador para que tenga conocimiento del estado de su pedido.

Si por algún motivo, que le fuera imputable, Leandro Alonso Rodríguez no pudiera cumplir con la fecha de entrega, contactará al Usuario para informarle de esta circunstancia y, éste podrá elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. En cualquier caso, las entregas a domicilio se realizan en días laborables.

Si en el momento de la entrega el comprador está ausente, el empleado de la empresa de mensajería dejará un comprobante indicando la forma de proceder a una nueva entrega. Si pasados 7 días desde que se le dejó el comprobante, el comprador no se ha puesto en contacto con la empresa de mensajería, el pedido regresará a nuestros almacenes y el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como los posibles gastos de gestión asociados.
No obstante, el Usuario debe tener presente que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional que le podrá ser repercutido.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que el Usuario o un tercero indicado por el Usuario adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

En el caso de retrasos en la entrega imputables a esta entidad, el cliente podrá anular su pedido conforme al “procedimiento de devolución”. No se considerarán retrasos en la entrega aquellos supuestos en los que el pedido se haya puesto a disposición del comprador por parte de la empresa de mensajería conforme al plazo acordado y no hayan podido entregarse por causa imputable al cliente.
Esta entidad no se hace responsable de los errores causados en la entrega cuando la dirección que haya sido indicada por el comprador en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o haya datos que se hubiesen omitido.
El tiempo estimado de entrega dependerá del tipo de envío. Los plazos de entrega son orientativos, basados en los servicios de nuestros operadores logísticos. 
Ten en cuenta que estos plazos de entrega hacen referencia a días laborables y son contables desde que el pedido sale de nuestro almacén. Los envíos se realizan de lunes a viernes no festivos.
No realizamos entregas parciales de los pedidos, en caso de no disponer de algún producto del pedido esperaremos a tener la totalidad del mismo para proceder a su envío.

devoluciones

Las devoluciones son gestionadas caso por caso. Si no estás satisfecho con la compra puedes ponerte en contacto por medio de los formularios de la web o mandando un correo a contacto@ceramicaleandro.com

En caso de que Leandro Alonso Rodríguez lo considere necesario, serán requieridas imágenes de las piezas , o algún otro documento gráfico que estime preciso.

Este plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes adquiridos en el Sitio Web de ceramicaleandro.com 

Para ejercer este derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar su decisión a Leandro Alonso Rodríguez. Podrá hacerlo, en su caso, a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web.

El Usuario, independientemente del medio que elija para comunicar su decisión, debe expresar de forma clara e inequívoca que es su intención desistir del contrato de compra.

En caso de desistimiento, Leandro Alonso Rodríguez reembolsará al Usuario el precio total de la o las piezas en cuestión (exceptuando los gastos de envío).

Leandro Alonso Rodríguez reembolsará al Usuario utilizando el mismo método de pago que empleó este para realizar la transacción inicial de compra. No obstante, Leandro Alonso Rodríguez podría retener dicho reembolso hasta haber recibido los productos o artículos de la compra, o hasta que el Usuario presente una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

El Usuario puede devolver o enviar los productos a Leandro Alonso Rodríguez a la siguiente dirección:

C/ Centinela 70, Goian 36750
Pontevedra-Galicia

Y deberá hacerlo sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que el cliente recibió el paquete.

El Usuario reconoce conocer que deberá asumir el coste directo de devolución (transporte, entrega) de los bienes, si se incurriera en alguno. Además, será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

En todo caso, no se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño tras la entrega.

El envío deberá hacerse usando la misma caja o sobre que fue enviado por esta entidad. Asimismo, se debe devolver los productos usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso los acompañen.
Deberá incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de devolución.

Devolución de productos defectuosos o error en el envío
Se trata de todos aquellos casos en los que el Usuario considera que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato o pedido de compra, y que, por tanto, deberá ponerse en contacto con Leandro Alonso Rodríguez inmediatamente y hacerle saber la disconformidad existente (defecto/error) por los mismos medios o utilizando los datos de contacto que se facilitan en el apartado de Contacto.

El Usuario será entonces informado sobre cómo proceder a la devolución de los productos, y estos, una vez devueltos, serán examinados y se informará al Usuario, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o, en su caso, la sustitución del mismo.

El reembolso o la sustitución del producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha de entrega del paquete.

El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto, cuando realmente exista, será reembolsado íntegramente, incluidos los gastos de entrega y los costes en que hubiera podido incurrir el Usuario para realizar la devolución. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que el Usuario utilizó para pagar la compra.

Cancelaciones
Puedes cancelar tu pedido siempre y cuando éste no haya sido enviado.

Exoneraciones
Leandro Alonso Rodríguez no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.

En general, Leandro Alonso Rodríguez no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a
acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo pero no exhaustivo:

– Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
– Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia cualquier otro desastre natural.
– Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
– Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
– Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y Leandro Alonso Rodríguez dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor.
Leandro Alonso Rodríguez pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución.

venta a tiendas

En caso de tratarse de una tienda con intención de vender los productos de Cerámica Leandro, póngase en contacto con nosotros a través de los formularios de la página o escribiendo directamente a contacto@ceramicaleandro.com

posibilidad de cancelar cuenta de acceso

En el caso de que Leandro Alonso Rodríguez detectase actos fraudulentos en la utilización de este sitio web por parte de un usuario, la entidad se reserva el derecho a cancelar la cuenta de acceso de ese usuario.

protección de datos

La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a Leandro Alonso Rodríguez en el curso de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en las políticas de protección de datos. Al hacer acceder, navegar y/o usar el Sitio Web el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.

QUEJAS Y RECLAMACIONES

El Usuario puede hacer llegar a Leandro Alonso Rodríguez sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).

Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre Leandro Alonso Rodríguez y el Usuario emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento UE Nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo. Puede acceder a este método a través del sitio web: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

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